Objetivos:

Desenvolver metodologia de monitoramento para a Secretaria do Meio-Ambiente do Ceará (SEMA-CE) se comunicar com aqueles que submeteram pedido de aprovação de licença ambiental – comunicando o status da evolução do trâmite interno e coletando percepções sobre a satisfação com o atendimento – por meio de uma combinação de API com tecnologia mobile.

Destaque:

Em andamento.

Parâmetros:

  • Cadastramento: Opt-in via base de dados disponibilizada pelo cliente;
  • Público: 640 usuários que solicitaram licenças a SEMA-CE;
  • Fraseologia: 3 mensagens de texto (SMS) unidirecionais, com 200 contatos do grupo de tratamento; chamadas automáticas de voz com duração de até 2 minutos;
  • Incentivos: Sem incentivos.

Soluções MGov:

  • Comunicação automatizada interativa via SMS e URA.

Resultados principais:

  • Em andamento.

Data de início

Fevereiro de 2017

Duração

4 meses
Português